Konfiguratory produktów i ich zastosowanie w różnych branżach

Szacunkowy czas na przeczytanie artykułu: 9 minut.

Jeszcze do niedawna termin “personalizacja” brzmiał dość enigmatycznie. Niewiele firm dostrzegało jej potencjał, niewiele również wiedziało, w jaki sposób wykorzystać ją, by zwiększać swoje zyski. Sytuacja jednak uległa zmianie. Aktualnie personalizacja produktów jest stale rozwijającym się trendem, który podbija rynek e-commerce! Coraz więcej sklepów internetowych wdraża u siebie konfiguratory produktów, dzięki czemu mają szansę wyróżnienia się na tle swojej konkurencji. 

W jaki sposób? Otóż sprawa jest prosta. Produkt standardowy można dostać wszędzie. A jak wiadomo, niewiele jest osób, które lubią mieć rzeczy takie same jak wszyscy dookoła. Ludzie lubią się wyróżniać, czuć się wyjątkowi. I właśnie tutaj z pomocą przychodzi personalizacja i konfiguratory produktów Fifny Cloud. Pozwalają one “uszyć” produkt na miarę Klienta, spełnić nawet najbardziej wyszukane i nietypowe potrzeby. Dzięki czemu Klient jest bardziej skory do zakupu. 

Początki personalizacji

Personalizacja rozwinęła się na Zachodzie. To właśnie tam zapoczątkowały ją największe marki, takie jak: Nutella, Adidas, Coca Cola, Nike, Burberry. Zaczęły zauważać, że konfiguratory (czyli mechanizmy dające możliwość personalizacji produktów na stronie) w znaczny sposób przyczyniają się do wzrostu konwersji i w ten sposób postawiły na sprzedaż unikalnych produktów. Tak oto narodził się trend, który cały czas się rozwija i wciąż podbija kolejne branże. Potencjał personalizacji, poparty także badaniami, zaczynają zauważać także polskie marki. Coraz więcej właścicieli polskich sklepów internetowych przekonuje się, że wdrożone na ich stronach konfiguratory produktów w znaczny sposób przyczyniają się do zwiększenia obrotów w firmie. Klienci także pokochali konfiguratory, gdyż to właśnie dzięki nim mogą stworzyć produkt, którego potrzebują. 

Czym jest konfigurator produktów?

Konfiguratory to narzędzia, które są wciąż rozwijającym się trendem na rynku e-commerce. Wdrożone na stronie www, dają Klientom możliwość stworzenia ich własnego artykułu. Mogą za ich pomocą dostosować jego cechy, takie jak: kształt, wielkość, kolor, etc, do swych własnych wymagań i potrzeb. Innymi słowy jest to kastomizacja produktu. Ogromną zaletą konfiguratorów jest fakt, że pozwalają one Klientom na podgląd stworzonego przez nich produktu, jeszcze przed dodaniem go do koszyka. Przy każdorazowej zmianie danego parametru, podgląd produktu aktualizuje się na bieżąco, dzięki czemu mają oni pewność, że to co stworzyli (i finalnie zamówią) będzie wyglądało dokładnie tak, jak tego oczekują. W bardzo wielu przypadkach to właśnie ten aktualizowany na bieżąco podgląd produktu na stronie jest czynnikiem, który powoduje, że Użytkownicy chętniej dodają go do koszyka i ostatecznie finalizują zakup.

Kluczowe możliwości i właściwości konfiguratora 

Rozwiązanie, jakim jest konfigurator produktów, ma wiele właściwości, dzięki którym coraz bardziej zyskuje na popularności. Wśród nich można wymienić:

• Wizualizacja – Klient projektując swój własny produkt ma możliwość jego pełnego podglądu w 3D. Przykładowo, przy tworzeniu kubka z własną grafiką i spersonalizowanym napisem, Klientowi na ekranie prezentowany jest jego finalny wygląd. Dzięki temu, już na etapie projektowania Użytkownik ma cały czas kontrolę nad produktem, który tworzy oraz gwarancję, że to co zamówi jest dokładnie tym, czego oczekuje.
• Elastyczność – przy pomocy konfiguratorów można personalizować prawie każdy produkt. Zarówno ten składający się z dużej liczby komponentów lub podproduktów (na przykład: litery, opakowanie, inne dodatki), jak i produkt z jego własnymi parametrami (rozmiar, kolor, kształt, itd.). W procesie konfiguracji można także dodać do produktu własne zdjęcie (przykładowo na koszulkę czy opakowanie), własną treść, życzenia lub dedykację.
• Wielozadaniowość – konfiguratory dają możliwość automatycznych wydruków w 3D.

• Dynamiczność – w przypadku wieloetapowej personalizacji (dodawania/projektowania kolejnych elementów), zarówno podgląd produktu, jak i finalna cena aktualizowane są na bieżąco. Użytkownik może monitorować, jak zmienia się cena, bowiem zależy ona od dodawanych kolejno komponentów.
• Dopasowanie – firma, która zdecyduje się na wdrożenie u siebie konfiguratora, poprzez panel administracyjny może dopasować go do swoich możliwości produkcyjnych. Przykładowo, kwiaciarnia internetowa która chce udostępnić swoim Klientom możliwość tworzenia spersonalizowanych bukietów kwiatowych, może dostosować m.in.: rodzaj kwiatów, z których będzie składał się bukiet, ich wielkość oraz ilość w bukiecie, sposób ułożenia kwiatów, dodatki takie jak: wstążka, przystrojenie czy karnecik.

Konfigurator sprawdzi się w każdej branży

Rozwiązanie, jakim jest konfigurator produktu, może z powodzeniem wprowadzić każdy e-sklep, niezależnie od branży w której działa. Na ten krok mogą zdecydować się sklepy internetowe oferujące swoim Klientom rozmaity asortyment – na przykład ubrania, gadżety, prezenty, kwiatowe bukiety, a  nawet firmy działające w branży spożywczej. Weźmy za przykład sklep oferujący gadżety, dokładniej kubki. W przypadku wdrożenia w nim konfiguratora produktów, Klienci będa mieli możliwość samodzielnego stworzenia kubka według własnego projektu. Począwszy od wybrania rodzaju i koloru tła, poprzez dodanie własnej grafiki (czy też swojego zdjęcia), a kończąc na dodaniu własnego napisu – na przykład dedykacji dla osoby, której zechcą taki kubek podarować. 

Mogłoby się wydawać, że personalizować można tylko tzw. proste produkty, czyli wszelkiego rodzaju etykiety, czy nadruki na płaskich powierzchniach. Nic bardziej mylnego! Na wprowadzenie konfiguratorów do swoich biznesów mogą zdecydować się także firmy, które posiadają w swojej ofercie artykuły o bardziej złożonym charakterze. Kastomizowane mogą być praktycznie wszystkie produkty posiadające jakąś część wspólną, a różniące się od siebie jedynie szczególnymi właściwościami. Zasada jest taka – im produkt ma więcej zmiennych do kastomizacji, tym samo narzędzie do konfiguracji robi się bardziej skomplikowane. Jednak konfiguratory Fifny Cloud poradzą sobie z każdym produktem. Rozwiązanie to można wdrożyć na nowe strony, ale również na takie które już istnieją.

Konfiguratory są idealnym rozwiązaniem również dla firm, które oferują, mogłoby się wydawać, proste produkty. Weźmy za przykład parapety. Na pierwszy rzut oka nie wydają się one szczególnie skomplikowane. Okazuje się jednak inaczej, zwłaszcza jeżeli chodzi o parapety produkowane na indywidualne zamówienie. Produkt ten może mieć wiele wariantów, takich jak: rodzaj materiału, kształt, wymiary, wykończenia, itd. Wdrożenie na stronie www konfiguratora produktów, a tym samym automatyzacja przyjmowania zamówień od Klientów, znacznie zmniejsza ilość pracy działów odpowiedzialnych za weryfikację poprawności zamówień. Rozwiązanie to jest także korzyścią dla Klienta. Bowiem ma on możliwość, już podczas projektowania wyżej wspomnianego parapetu, zobaczyć jak on finalnie będzie wyglądał, ile ostatecznie wyniesie jego cena, oraz jaki jest termin jego realizacji. 

Personalizacja jest rozwiązaniem, które nie tylko zwiększa obroty danej firmy, ale jest również korzyścią dla Klientów. Dzięki konfiguratorom mają możliwość zakupu produktu dokładnie takiego, jakiego potrzebują. Już nie muszą spędzać wielu godzin na przeczesywaniu czeluści Internetu, by znaleźć artykuł choć w pewnym stopniu zgodny z ich wymogami. Teraz, dzięki konfiguracji, w kilku prostych krokach mogą zaprojektować produkt w 100% zgodny z ich potrzebami. Dokładnie taki, jaki sobie wymarzyli. Tak więc korzyść jest obopólna – Klient dostaje to czego oczekuje, a firma zwiększa sprzedaż i pozyskuje nowych Klientów.

Jednak to nie wszystkie korzyści, jakie niesie ze sobą personalizacja. Pozwala ona także na budowanie lojalności Klientów. Przypomnijmy sobie markę Coca Cola. Swego czasu brand ten wypuścił na rynek butelki i puszki z personalizowanymi napisami. Można było zakupić napój tejże marki z tekstami typu “Najlepsza koleżanka”, “Kochanie”, “Szef”, czy też z własnym imieniem na opakowaniu. Dodatkowo, oprócz standardowych napisów, marka udostępniła specjalne maszyny, gdzie można było stworzyć puszkę ze swoim własnym tekstem. Akcja ta cieszyła się ogromną popularnością, wiele osób chciało mieć puszkę czy też butelkę z personalizowanym napisem. To z kolei przyczyniło się do znacznego zwiększenia lojalności dotychczasowych Klientów. Zdecydowanie warto pójść w ślady Coca Coli, tym bardziej, że póki co konkurencja na tym polu, na naszym rodzimym rynku jest jeszcze stosunkowo nieduża. W związku z tym marża ze sprzedaży personalizowanych produktów jest wyższa niż w przypadku produktów standardowych. 

Reasumując – korzyści, jakie niesie ze sobą wdrożenie konfiguratora produktów na stronie jest wiele. Między innymi:

• wzrost sprzedaży w sklepie internetowym,
• możliwość dostosowania oferowanych produktów do osobistych potrzeb Klienta,
• budowanie lojalności Klientów wobec marki,
• budowanie silnej przewagi konkurencyjnej na rynku,
• możliwość wykorzystania unikatowych działań marketingowych, trafniej docierających do interesującego firmę targetu.

Przykłady konfiguratorów na rynku

Moc personalizacji i konfiguratorów wykorzystuje wiele firm – w Polsce i na świecie. Narzędzia do kastomizacji z powodzeniem funkcjonują zarówno u tzw. wielkich graczy, jak i w mniejszych biznesach. Wśród nich można wymienić:

• www.Chocolissimo.pl – na tej stronie można zamówić swój własny, czekoladowy telegram. Składając zamówienie można dostosować do swoich wymagań jego kształt, wielkość, ale także samodzielnie określić treść telegramu. Użytkownik ma możliwość wpisania swojego własnego, czekoladowego wyznania. Czekolada to prezent dobry praktycznie na każdą okazję, a jeżeli do prezentu dodane jest coś od siebie, czyli w tym przypadku własne czekoladowe wyznanie, to taki podarunek staje się  jeszcze bardziej wyjątkowy.

• Adidas – marka ta wykorzystała proces personalizacji na dwa sposoby. Po pierwsze, umożliwiła Klientom stworzenie obuwia według własnych upodobań, np.: dobór koloru sznurówek, czy koloru wkładki w obuwiu. Z drugiej strony dali sobie szansę na otrzymanie wartościowego feedback’u od Klientów. W jaki sposób? Dla przykładu, jeżeli wśród tworzonych przez Klientów projektów obuwia dominował dany kolor, wiedzieli oni, że jest on popularny wśród interesującego go targetu, i na tym kolorze należy opierać projekty innych modeli w konkretnym sezonie.

• Fiat – marka ta jest jednym z liderów, jeżeli chodzi o kastomizację w branży motoryzacyjnej. Dała ona bowiem swoim Klientom możliwość samodzielnego zaprojektowania aranżacji Fiata 500, gdy ten nie był jeszcze w produkcji. Akcja ta odniosła ogromny sukces. Do firmy Fiat wpłynęło aż 160 000 pomysłów na aranżację!

• www.Pyramidshop.com – sklep internetowy z personalizowanymi prezentami i gadżetami. Przy pomocy wdrożonego na stronie konfiguratora online, Klienci sklepu mają możliwość zaprojektowania np. kubka z własnym nadrukiem. Mogą dobrać do niego tło, które im się podoba, dodać własne zdjęcie, tekst (np. własne imię), a dodatkowo mogą samodzielnie dokonać rozmieszczenia tych elementów na produkcie. W ten sposób Użytkownicy mogą stworzyć kubek w 100% zgodny z ich potrzebami.
• Coca Cola – z personalizacją w wykonaniu tej marki zdaje się, że zetknął się prawie każdy ; ) Jeżeli sami nie mieliśmy okazji kupić/dostać butelki lub puszki z personalizowanym napisem, np. “Najlepsza siostra”, “Koleżanka”, to przynajmniej słyszeliśmy o tym od grona znajomych lub mieliśmy okazję zobaczyć reklamę promującą tę akcję w mediach. Cieszyła się ona olbrzymim zainteresowaniem wśród Klientów. Swego czasu doszło nawet do oświadczyn za pomocą personalizowanych butelek Coca Coli, na których słowa układały się w napis “Beautiful Eloise Will You Marry Me?”
• Nutella – producent czekoladowych kremów również wykorzystał proces personalizacji w swoich działaniach promocyjnych. Jakiś czas temu wypuścił na rynek słoiki z etykietami, na których pojawiły się imiona. Każdy miał możliwość zakupienia słoika Nutelli z własnym imieniem. Z czasem marka poszła o krok dalej i na swojej stronie udostępniła konfigurator, przy pomocy którego Użytkownicy mieli możliwość stworzenia i zamówienia dwóch, spersonalizowanych przez siebie etykiet.

Jak można zauważyć na podstawie wyżej podanych przykładów, kastomizacja to fantastyczny sposób na spowodowanie, by Klienci mogli poczuć się wyróżnieni i wyjątkowi. Szczególnie jest to łatwe do realizacji w przypadku stron www, gdyż wdrożenie na nich rozwiązań do kastomizacji jest bardzo proste. 

Zapraszamy do kontaktu z naszymi Specjalistami. Czekamy na Wasze zapytania ! 🙂